粤港澳大湾区车展再爆维权事件 这回轮到一汽丰田了

来源:牛车网

最近粤港澳大湾区车展可谓是吸睛十足啊!除了它本身是2020年第一个重量级车展之外,更重要的是在活动期间又发生了车主维权事件,出乎意料的是这次出事的品牌是向来以品质和服务著称的一汽丰田。一位奕泽女性车主来到了现场维权,据了解是因为她的奕泽发生了自燃,而厂家对此又不管不顾,所以只能来车展实名投诉。到底是什么原因导致车辆发生自燃?在自燃之后厂家及经销商的态度究竟如何?一汽丰田的品质与服务还能相信吗?怀揣着这一系列问题小编拨通了一汽丰田深圳骏爵经销店的电话……

粤港澳大湾区车展再爆维权事件 这回轮到一汽丰田了

本是抱着试试的心态拨通了电话,没想到深圳骏爵经销店服务经理详细地给小编描述了起火事件始末:2020年6月15日下午18:38 车主驶入龙岗区龙福一村地面停车场,在等待其朋友的过程中车辆空调、大灯及雾灯打开,发动机处于怠速状态;17:00 由监控视频发现该车右前雾灯处有明火,路人提醒并协助灭火。车主使用两个灭火器自行灭火两分钟后发现火势无法减小,拨打消防和保险公司电话;17:04 明火扑灭,车主报警。

粤港澳大湾区车展再爆维权事件 这回轮到一汽丰田了

从事故车辆照片不难看出起火点集中在右前方雾灯的位置,经销店的检查结果是车辆其他部位均无异常,唯一的问题在于车辆使用了非原厂雾灯。如此看来,很大可能是因为车主私自更换了非原厂雾灯,埋下了安全隐患,再结合图一所示雾灯起火前呈现脱落状,不难推断出起火缘由是因为雾灯脱落后由于高温与塑料件发生了燃烧。那么既然除了雾灯之外,各项检查都没什么问题,也就基本可以排除产品质量问题了。

粤港澳大湾区车展再爆维权事件 这回轮到一汽丰田了

粤港澳大湾区车展再爆维权事件 这回轮到一汽丰田了

那么厂家和经销商持以不管不顾的态度是真的吗?据深圳骏爵店服务经理所说,在事发后的第一时间经销店就和车主取得了联系,还提供了免费代步车。而且截止目前,他告知小编车主已经与厂家和经销商方面达成和解,对于一汽丰田的举措及反馈表示认可,同时还愿意承担自己车辆的维修费用以及在车展维权时对展车所造成的损失。

对于此次的维权事件的妥善处理,不得不说一汽丰田作为老牌车企的反应速度和处理方式都值得称赞。

粤港澳大湾区车展再爆维权事件 这回轮到一汽丰田了

随后小编也在网上搜索了相关的资料,发现最近几年燃油车发生的自燃事件,有不少都是因为用户私自更换了非原厂大灯、雾灯,埋下了安全隐患,最终导致了事故的发生。其实为了保障大家的安全用车,不光是大灯、雾灯这种电器元件,车辆内部的许多零件都不建议私自更换,否则会极大的增加车辆事故发生的概率。