持续领跑豪华品牌新赛道,沃尔沃钦培吉的探索不止步

在吉利控股集团收购沃尔沃汽车十周年之际,沃尔沃交出了一份靓丽的“成绩单”。

10月12日,沃尔沃汽车官方公布最新销量数据,今年9月,沃尔沃汽车在中国内地延续了前五个月的增势,单月销量抵近1.73万辆,同比增长近16%,刷新了今年单月销量最高纪录;今年前9个月,在华累计销量超过11万辆,同比增长3.5%,连续六个月保持销量双位数增长。在接受媒体采访时,沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁钦培吉表示,“正是因为在品牌、体系和产品三个方面做了很多扎实的工作,才能够获得快速、健康的销量增长。”

探索,从未止步。站在下一个十年的开端,沃尔沃汽车发布了旗下首款纯电动汽车——XC40 RECHARGE,并创新地采用官方直售模式。可以预见的是,这家来自北欧的车企,在保持销量稳定增长的同时,也在不断调整产品及运营思路。未来,随着全面电气化战略的推进,将促进沃尔沃汽车在全球市场持续发光发彩。

电气化战略提速

作为近两年在华销量逆势上扬的唯一细分市场,豪华车们纷纷加快了电气化转型的步伐,沃尔沃汽车同样如此。

在前不久举办的北京国际车展期间,沃尔沃汽车携旗下首款纯电动汽车——XC40 RECHARGE正式亮相并启动盲订,这是沃尔沃汽车发布“全面电气化战略”以来的第一款纯电动车型,标志着该战略正式迈入新的阶段。

为了更好地满足中国消费者对于智能出行的需求,XC40 RECHARGE搭载了沃尔沃汽车联合全球及本土科技巨头共同打造的新一代车载智能互联系统。该系统集合了华为、天猫、高德地图、科大讯飞、腾讯等业界合作伙伴的软件支持,在安全性、稳定性、开放性、兼容性等方面优势明显。

在钦培吉看来,沃尔沃在电气化方面的技术非常先进,XC40 RECHARGE作为一款纯电产品可以满足消费者对于新智能互联科技、纯电驱动所带来的全新生活体验。沃尔沃品牌的标签不只是“安全”“健康”,同样“炫酷”,充满科技感。

值得注意的是,随着XC40 RECHARGE的亮相,沃尔沃品牌全新RECHARGE产品体系也正式发布。RECHARGE产品体系包含了全部插电式混合动力车型和纯电动车型,其中RECHARGE T系列为插电式混合动力车型,RECHARGE P系列为纯电动车型。

钦培吉表示:“沃尔沃汽车一直在推进全面电气化战略,在这方面的动作很快,XC40 RECHARGE推出之后,全部车系都完成了电气化产品覆盖。不久前,新款的S90和XC90,用T8插电式混合动力和48V轻度混合动力系统全面替代了传统的纯燃油动力,已经实现了全面电气化。”

打造全新商业模式

除了产品上的更新,在运营模式和服务上,沃尔沃汽车也在悄然做着改变。

据了解,XC40 RECHARGE将通过官方直售模式销售。官方直售不同于部分造车新势力的“官方直营”,是把直售过程连接到经销商的店面中去,通过这样的流程,来实现沃尔沃汽车和经销商共同打造的全新的商业模式。

具体以XC40 RECHARGE为例,线上选车可以在“沃世界”小程序完成,线下试驾环节则会有直售顾问陪同前往4S店进行试驾,目前沃尔沃汽车在北京、上海、广州、深圳等10个重点城市布局了官方直售团队,从试驾到交付环节都全程协助消费者。客户满意后通过移动支付付款给官方,最后在甄选的经销商处进行车辆交付。

“沃尔沃汽车的官方直售不同于业界中已经存在的一些直营模式。我们在中国有250多家经销商,这对于官方直售是一种优势,只需要从中优选出可提供高品质服务的经销商来进行线下承接工作。”钦培吉表示,在沃尔沃汽车的直售模式中,最重要的就是服务标准化。

钦培吉指出,目前,传统主机厂进行这种尝试的比较少见。“现在大家一说起直售就是‘线上全流程、线下交个车’,但始终没有把经销商有效地连接进来,我们可以非常方便地设置在哪个环节让经销商接入,是试乘试驾、还是产品交付,这是沃尔沃汽车打通线上线下的最大关键。”

不难看出,XC40 RECHARGE所采用的官方直售方式,也属于对经销商的赋能手段之一。这一做法不仅能够确保围绕产品全生命周期所提供的服务以一种标准化的方式提供给消费者,同时也很大程度地保障了经销商的利益。

“现在新车销售的利润比较低,我们也充分考虑了经销商的诉求,通过官方直售成交的业务,沃尔沃汽车将给他们支付一笔‘交车服务费’。”钦培吉表示,对经销商来说,首先可以降低库存和资金的压力,其次消费者到店后也不需要进行价格讨论等,销售顾问和服务顾问只需专注于满足客户对于产品本身的需求即可,去除了大量需要耗费精力的环节。

据悉,沃尔沃汽车直售平台目前已经启动了XC40 RECHARGE“盲订”活动,即日起至11月19日,所有通过“沃世界”小程序官方直售预订XC40 RECHARGE的用户,都将获得沃尔沃精品礼物:车载后备箱收纳盒;并可获得在线支付1999元订金抵1万元的订金膨胀,和三大豪礼随心选(首年免费一键加电、首年保险基金、达人礼包三选一)这两大超值礼遇。

另外,沃尔沃汽车还为XC40 RECHARGE的首任车主特别推出五大权益保障,包括终身免费充电、终身免费流量、终身免费保养、终身免费质保、终身免费道路救援。其中“免费充电”是新兴汽车品牌对消费者极具吸引力的杀手锏,但是这项服务在实施过程中需要巨大的成本支持。目前,部分新能源汽车企业已经出现了退坡的迹象。沃尔沃汽车作为全球率先提出全面电气化战略的传统豪华汽车品牌,以客户为核心,推出的XC40 RECHARGE首任车主“五大终身免费权益”,势必将引领纯电动汽车在市场中的又一轮热点。

持续领跑全球市场

在业内人士看来,随着沃尔全面电气化战略的进一步推进,加之新商业模式的探索,有望助力其销量持续走高。

事实上,自今年8月初沃尔沃汽车迎来中国市场百万车主之后,销量就节节攀升。沃尔沃汽车的官方数据显示,沃尔沃汽车已经连续6个月保持销量双位数增长,今年前三季度,沃尔沃汽车在华累计销量超11万辆,同比增长3.5%。

在刚刚过去的中秋国庆双节长假,沃尔沃全国各地经销商展厅客流量和订单量也均实现增长,经销商展厅客流量同比增长45%,订单量同比增长64%,呈现出后劲十足的态势。

而放眼全球市场,9月份,沃尔沃汽车全球终端市场的销量成绩为6.76万辆,前三季度累计销量成绩为45.11万辆。可以看出,沃尔沃汽车中国市场的表现持续领跑全球市场。

钦培吉认为,销量连续增长的背后,离不开沃尔沃汽车产品力的提升、体系化的建设以及品牌力的打造。首先在品牌层面,沃尔沃汽车一直坚持安全、健康、可持续的发展理念,随着纯电车型XC40 RECHARGE的推出,在可持续发展方面有了更具体的展现。

其次是体系能力。例如经销商网络,沃尔沃汽车一直强调“厂销关系”和谐发展,双方要真正换位思考来一起面对市场,抵御可能出现的风险,为客户提供更好的服务。

第三是产品。据悉,沃尔沃汽车所有产品都体现出了对于安全、健康、可持续的追求。比如,沃尔沃汽车的内饰挥发物测试是在65度高温下进行的,更接近于夏天暴晒以后的真实状态,而国家标准是25度。

诸如这样的理念,在沃尔沃汽车的产品上还有很多体现。也正因为如此,在全球市场面临特殊时期挑战的当下,沃尔沃的销量仍可以持续增长。

钦培吉表示,在特殊时期后,中国消费者越来越认识到安全和健康的重要性,逐步接受了沃尔沃所传递的内涵:真正的豪华并不只是体现在外观、品牌上,而是对于家人的爱,追求健康和幸福生活的态度。秉持“安全、健康、可持续”的品牌理念,未来,希望能够更加贴近消费者,给所有用户的生活带来更大的帮助。