知音伙伴体验官“省亲”来了!探秘长安新总部,体验综合试验场

2021年4月,为打造世界一流汽车总部城,长安汽车挥别建新东路260号原总部,整体搬入江北嘴国际金融中心。此次搬迁,不仅翻开了企业的崭新篇章,体现了长安汽车对于未来的信心与底气,同时也吸引了众多关注的目光,这其中就包括千万长安用户。为了第一时间与客户分享乔迁之喜,5月25日,一场专属长安用户的“OpenDay”在重庆盛大举行。

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座谈干货满满,留言心语长安

长安汽车总部搬迁时,专门开辟了一片专属于“客户”的展示区域,即客户活动照片墙和客户留言墙,用于展示客户活动及客户意见,督促激励长安汽车员工励精图治,时刻以客户为中心。在这里,参与此次活动的体验官们也在创意留言墙上,执笔写下了自己对长安汽车的心里话。一条条简短的语句背后,传达出的是体验官们对长安汽车的深情厚谊。“坚持是一种信仰,专注是一种态度!长安,加油!”、“长安这个智慧伙伴我真的很满意!”、“期待全球凡有路处,皆有长安车的景象早日出现!”等用心寄语几乎填满了整个留言墙。展现了用户对长安汽车未来的高度期待,印证了长安汽车在用户心中的非凡地位,也是对长安汽车的一种鞭策与鼓励。

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签字留言后,体验官们还参加了一场干货满满的座谈分享会。座谈会上,长安汽车高层为体验官详细讲解了长安汽车159年的历史沿革、战略架构、客户文化等干货信息。在客户意见征集环节,有关今年粉丝盛典的活动形式也成为征集意见之列。对此,在场体验官们纷纷积极发言,提出了许多中肯的建议,包括加入亲子活动、综艺形式等许多好的建议。

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打造极致服务体验 试乘感受速度激情

下午体验官们乘车来到位于垫江的西部汽车试验场。据介绍,该试验场是亚洲最大的汽车试验场,由长安汽车投资约20亿建成,总占地约3500亩。建设有高速环道、基本性能道、动态广场、制动试验道等常规路面以及特有的整车商品性综合评价路面、异响路面、舒适性路面等,包括13条主要道路、4座进场桥梁和近70条特殊道路,试验路面总长50余公里。这里,既是长安汽车新产品的“练兵场”,也是长安严苛造车标准的“考场”,为了更好的产品的实现,长安汽车在这里日夜“秣兵历马”。

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试乘正式开始前,各车型的项目负责人首先上场,结合UNI-K、逸动PLUS、CS55PLUS、CS35PLUS、欧尚X5试乘车辆展开细致讲解。生动的分析、精彩的描述,大大增进了体验官对于产品的了解,也激发了大家的浓厚兴趣。当介绍一结束,体验官们就迫不及待迅速登车,开启了此次场地试乘体验之旅。

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从30%斜坡,到卵石路振动路,再到搓板路,车身扭转路,以及刺激的高速环道测试考验,各款长安汽车在试验场内风驰电掣,呼啸而过。刺激的试乘过程,不仅让体验官亲身感受了一把速度与激情的爽快,卓越的产品性能更是让每一位体验官都竖起大拇指,为长安汽车的优异表现喝彩叫好。

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抱定客户经营思维 “宠粉”我们是认真的

客户至上,是长安汽车的服务理念。而如何听懂客户所说的,也听懂客户没说的,是长安始终致力的方向。在由服务客户向经营客户转型的过程中,长安汽车狠抓客户服务,不断提升服务质量。倡导"用户触点全覆盖、用户诉求全管理、诉求管理全闭环",确保为新老用户带来“专业便捷、主动省心、个性惊喜”的服务,以及提供有温度的愉悦体验。

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此次“OpenDay”的成功举行,正是长安汽车“客户至上”服务理念的再次体现,彰显了长安汽车以客户为尊的不变初心。通过活动的开展,体验官们表示,通过此次活动,看到了长安汽车向国际一流汽车企业迈进的信心,也让他们感受到长安汽车对用户的高度重视,这是一次非常愉悦的体验之行。

随着2000万用户的到来,接下来,长安汽车还将持续开展一系列活动,在为用户带来更多愉悦体验同时,也欢迎更多用户加入到知音伙伴体验官队伍中来,在长安汽车迈向国际一流汽车品牌的过程中,不断加油鼓劲,献计献策。